# Voice and Tone
URL: /foundations/voice-and-tone
Source: https://github.com/daangn/seed-design/blob/dev/docs/content/foundations/voice-and-tone.mdx

당근에서 일관되게 말하는 방법을 소개합니다.

## Role

### Service Usability

- 사용자의 행동을 이끌어 사용자의 목적 달성을 도와요.
- 언어, 문화 등과 관계없이 누구나 쉽게 당근을 사용할 수 있어요.
- 사용자의 의사결정 과정을 즐겁게 만들어요.
- 모든 사용자는 서비스 내에서 일관적인 경험을 해요.
- 당근을 신뢰할 수 있는 공간으로 만들어요.

### Brand Engagement

- 브랜드의 가치를 전달하고 정서적 유대감을 형성해요.
- 내가 사는 곳, 내가 속한 지역사회에 애정을 가질 수 있게 도와요.
- 사용자 또한 지역 사회의 구성원임을 자각하게 돕고, 이웃의 존재를 알려 활발한 교류를 끌어내요.
- 지금보다 더 당근을 좋아하게 만들어요.

## Principle

**명확한, 이해하기 쉬운, 사려깊은**

1. 명확하고 간결하게 말해요.

   - 명확하고 간결하게 필수적인 정보를 전달하여 사용자의 의사결정을 도와요.
   - 당근을 신뢰할 수 있는 공간으로 만들어요.

2. 이해하기 쉽게 말해요.

   - 누구나 쉽게 당근을 사용할 수 있어요.

3. 사려깊게 말해요.

   - 사용자 입장에서 생각해요.
   - 성별, 나이, 종교, 혼인 여부, 인종, 장애 등 다양성을 존중하고 배려하는 글을 써요.
   - 말에는 정보뿐 아니라 감정도 담겨있다는 사실을 알고 있어요.

## Voice Tone

**활기차고 친절한**

- 이야기하듯 친근하게 말해요.
- 활기차고 자신감 있는 언어를 사용해요.